Como faço para devolver um produto para a Larissa Vieira?
Você têm até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá um vale-compra do mesmo valor da compra para escolher suas novas joias. Se há dúvidas, entre em contato conosco.
O que devo fazer quando a minha joia está com defeito?
Se você recebeu uma joia com defeito, não ultilize. Iniciei o processo de troca e informe o probelma através do whatssap que consta no certicado de garantia. Salientamos que o parazo de troca e de 7 dias corridos após a entrega, logo que notar alguma inrregularidade avise o nosso time.
Como proceder com o meu problema com o banho?
A sua joia chegou, mais você percebeu que apresenta manchas ou inperfeições na cobertura do banho, você pode iniciar o processo de troca. Todas as joias possui garantia em defeito no banho de um ano, mais devemos tratar nossas joias com carinho. Consulte o certificado de garantia, pois descrevemos algumas dicas para que sua joia dure muito mais tempo.
Atenção: Não enviei produtos sem a prévia autorização de nossa equipe, devouções que não foram previamente autorizadas ou não seguir as nossas orientações ao nosso departamento de trocas não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio.
Importante: A Larissa Vieira não cobre os custos de embalagens para devolução ou troca, sugerimos que ultilize a mesma embalagem de recebimento do(s) ptoduto(s). Case ultilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra os danos durante o percurso.
A devolução deverá ser feita através do CORREIOS via PAC, com o serviço de rastreamento.
Os custos de frete de caso de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da Larissa Vieira.
Após a devolução do produto como posso ultilizar meu vale compras?
Você receberá o valor correspondente ao vale-compra da Larissa Vieira em até 7 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra você deverá inserir o vale como cupom pra conseguir o desconto do valor. O vale compra tem validade de 3 meses assim você pode escolher suas novas joias com calma. Uma vez escolhido o ressarcimento por vale, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.
Qual procedimento caso eu prefiro o reembolso?
Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possiveis, se você pagou no boleto você receberá o estorno na sua conta bancária em até 10 dias utéis, se você pagou no cartão de crédito em até 10 dias utéis faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O omissor do cartão e notificado imediatamente e, em média, o valor ficará disponivél em até duas faturas.
